Повернення та обмін
Останнє оновлення: 21.08.2026
Ця сторінка описує загальний порядок повернення та обміну товарів, придбаних на camp-pro.com.ua. Вона не є вичерпною юридичною консультацією — у спірних випадках застосовується чинне законодавство України про захист прав споживачів.
Як звернутися
Щоб повернути або обміняти товар, напишіть нам у Telegram @camp_pro_ua або зателефонуйте на +380735362646, вказавши:
- Номер замовлення (формат CP-000XXX)
- Назву товару, який повертаєте або хочете обміняти
- Причину повернення/обміну
Стан товару
Товар приймається до повернення в оригінальній упаковці, без слідів використання, з усіма ярликами та комплектуючими — за винятком випадків, коли причиною повернення є брак або невідповідність опису.
Порядок повернення
Після узгодження повернення ми повідомимо адресу відправлення Новою поштою. Товар надсилається за рахунок покупця, окрім випадків браку або помилки з боку продавця — тоді вартість зворотної доставки компенсується продавцем.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- Оплата через Monobank — повернення на ту саму картку через платіжну систему
- Оплата на рахунок ФОП — повернення на банківський рахунок, з якого надійшла оплата
Кошти повертаються після отримання та перевірки товару продавцем.
TODO (потрібне уточнення): Потрібне рішення продавця щодо: (1) точного строку повернення коштів у робочих днях, (2) чи існують категорії товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, медичні витратні матеріали з розкритою упаковкою — це поширена практика в медичному спорядженні, але має бути підтверджена продавцем, а не вигадана тут).